Qué pasa, etapa por etapa
Las Políticas de Recuperación Crediticia de Infonavit, aprobadas el 8 de diciembre de 2025, ordenan la cobranza en etapas:
- Acompañamiento y recuperación preventivaAntes y al inicio del atraso, Infonavit te contacta para ofrecer soluciones.
- Recuperación administrativa o domiciliariaCon más de un mes de atraso, la cobranza puede ser por teléfono o en tu domicilio.
- Cartera deterioradaCon cuatro o más mensualidades atrasadas y sin juicio, el crédito pasa a una etapa de recuperación más intensa. Infonavit considera cartera vencida a los créditos con más de 91 días sin pago.
- Juicio, como último recursoSolo después de agotar los mecanismos de recuperación y documentar la falta de voluntad de pago.
Infonavit no publica un número de meses entre el primer atraso y la demanda. Lo que sí está claro es que mientras más pronto actúes, más opciones tienes.
Las soluciones oficiales de Infonavit
Todas son gratuitas y se piden en Mi Cuenta Infonavit, por Infonatel o en un Centro de Servicio Infonavit.
| Solución | Para quién | Qué hace |
|---|---|---|
| Prórroga por desempleo | Si perdiste tu empleo formal | Es automática. Hasta 24 meses en toda la vida del crédito, sin pasar de 12 seguidos (créditos posteriores al 1 de julio de 1997). Desde abril de 2025 no genera intereses; al terminar pagas las cuotas y seguros del periodo. |
| Fondo de Protección de Pagos | Créditos desde enero de 2009, con 6 meses previos de empleo y máximo 9 mensualidades atrasadas | Hasta 6 meses pagas solo el 10% de tu mensualidad (más seguros y comisiones) e Infonavit cubre el resto. Se puede volver a pedir a los 5 años. |
| Nivela tu Pago | Al corriente o con hasta 12 atrasos y al menos 12 mensualidades pagadas | Hasta 12 meses con un descuento de 25% a 75% en tu mensualidad; Infonavit pone lo que falte. |
| Borrón y Cuenta Nueva | De 1 a 9 mensualidades atrasadas y sin juicio | Suma tus atrasos al saldo, mantiene tu mensualidad y deja el crédito al corriente. Hasta 2 veces al año. |
| Otras | Según tu caso | Solución a tu medida, estudio socioeconómico, paro técnico, apoyo a jubilados y mediación gratuita. |
Condiciones resumidas de la página "Soluciones para ti" de Infonavit. Confirma las tuyas en Mi Cuenta Infonavit antes de decidir.
Ojo: estas ayudas pueden afectar un crédito futuro
Infonavit da nuevos créditos solo si el anterior no tuvo incumplimientos ni recibió apoyos que cubrieran parte de la deuda. Si planeas pedir otro crédito Infonavit más adelante, pregunta cómo te afecta cada solución.
Cuando la mejor salida es vender
Si la casa ya no te sirve, si te cambiaste de ciudad o si sabes que no vas a poder retomar los pagos, vender ante notario liquida tu crédito y corta la deuda antes de que crezca. Hay compradores que compran casas con atrasos, deshabitadas o vandalizadas.
- Cómo vender tu casa aunque todavía la debas
- Qué es la venta con pago de pasivos
- Dación en pago: entregar la casa para saldar la deuda
- Si la casa está abandonada, vandalizada o invadida
Cuidado con los "gestores"
Infonavit insiste en que todos sus trámites son gratuitos y pide denunciar como fraude a cualquier intermediario que te cobre por ellos. Nadie puede "borrarte" la deuda a cambio de dinero.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tiene que pasar para que Infonavit te quite la casa?
Infonavit no publica un plazo fijo. Sus Políticas de Recuperación Crediticia (diciembre de 2025) marcan etapas de cobranza y dicen que el juicio es la última solución, solo después de agotar los mecanismos de recuperación y documentar la falta de voluntad de pago.
¿Cuánto tiempo puedo dejar de pagar Infonavit?
Si perdiste tu empleo, la prórroga es automática: hasta 24 meses en toda la vida del crédito, sin pasar de 12 seguidos (12 meses consecutivos en créditos anteriores a julio de 1997). Desde abril de 2025 no genera intereses, pero al terminar debes pagar las cuotas y seguros del periodo. Fuera de la prórroga, cada mes sin pagar te acerca a la cobranza.
¿Qué pasa si llevo años sin pagar Infonavit?
El crédito está en cartera vencida (más de 91 días sin pago) y puede estar en cobranza o en juicio. Revisa tu situación en Mi Cuenta Infonavit o en un Centro de Servicio Infonavit: algunas soluciones, como Borrón y Cuenta Nueva, no aplican si ya hay juicio.
¿Cómo puede Infonavit quitarme la casa?
Por la vía judicial, como último recurso. Antes vienen etapas de acompañamiento y cobranza administrativa. Mientras no haya sentencia, todavía puedes buscar una solución de pago o vender la casa ante notario liquidando el crédito.
¿Me pueden cobrar en mi casa o amenazarme?
Las políticas de Infonavit prohíben a los cobradores intimidar, acosar o exhibir al acreditado, y les prohíben recibir dinero en nombre de Infonavit. Paga solo por los canales oficiales.
¿Me conviene vender si ya no puedo pagar?
Si la casa ya no te sirve o no vas a poder retomar los pagos, vender ante notario liquida el crédito y detiene la deuda. Si solo es una mala racha, primero revisa las soluciones de Infonavit, que pueden bajar tu mensualidad por un tiempo.
Equipo editorial de VendoMiCasa.mx
Última revisión: 8 de octubre de 2026. Información general basada en fuentes oficiales; no es asesoría legal.
Fuentes
- Infonavit: Soluciones para ti (rev. 30 jun 2025)
- Infonavit, Centro de Ayuda: apoyos y seguros de tu crédito (rev. 30 ene 2026)
- Infonavit: Políticas de Recuperación Crediticia (aprobadas el 8 dic 2025)
- Infonavit: Compendio de términos de uso común (enero 2022, PDF)
- Ley del Infonavit, texto vigente (última reforma DOF 21-02-2025)
- Infonavit: Haz y sigue tu denuncia (rev. 9 jul 2026)